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城市供熱關系民生福祉。“百姓的供熱事，就是我們的頭等大事。”將百姓冷暖記心間，為用戶提供高效、優質的供熱服務，是田延超作為供熱人始終堅守的初心和使命。

作為黨務工作者，她將黨建工作與生產經營深度融合，打造出“溫心·慧動能源”黨建品牌，并創建了“智暖泉城”紅色工匠工作室，用心用情為群眾辦實事、解難題，以技術革新推動智慧供熱數字化轉型，實現供熱節能降本增效，譜寫出高質量供熱服務新篇。

做先鋒走在前 她用心畫好黨業融合“同心圓”

學思用貫通、知信行統一。作為一名共產黨員，田延超在工作中率先垂范、以身作則，工作作風細致嚴謹、扎實肯干。

隨著濟南市供熱“一張網”整合，面對管網不斷延伸、用戶數量增加、服務需求提升等生產實際，扎根供熱行業多年的田延超，心中所想和目標所至便是如何將黨建引領與業務發展深度融合，為百姓提供更加優質、高效、精準的供熱服務。

將百姓冷暖放在心尖，才能夠真正打造出好的黨建品牌。她親自帶隊前往居民小區、供熱一線，面對面零距離傾聽百姓用暖心聲、了解百姓供暖所需所急。帶著百姓的期盼，她以“五星黨支部”建設標準為抓手，打造了“溫心·慧動能源”黨建品牌，將黨建品牌與供熱工作深度融合，和光公司成立調度中心確保24小時隨時為用戶處理問題，編制生產運行方案對高耗能站點優化改造，以“和工程”、ERP智慧大腦平臺為抓手，探索供熱新模式，實現供熱全流程、全過程管控。和光公司負責區域內的300多個換熱站打造成標準化換熱站，成為智慧供熱的行業標桿，2023-2024采暖季，和光管理區域內2800萬㎡供熱面積、400項配套項目均按時優質實現供熱，真正實現了黨建品牌有亮點、實效強、有特色，進而激發出發展內生動力，形成共促發展的合力。

以匠心致初心 她用智點燃供熱服務“強引擎”

數字化轉型是供熱企業高質量發展的需要、深層次變革的需要、全方位管理的需要。

為用戶提供高效、優質的供熱服務，是田延超的不懈追求，更是她在工作中一直堅守的初心與擔當。她在工作中不僅嚴格要求自己做好百姓的知心供暖人，更在科技智慧供熱領域積極探索、用心鉆研，力爭做好一名合適的“科技尖兵”和“供暖行家”。為此，和光黨支部創建了“智暖泉城”紅色工匠工作室，激發起自主創新的濃厚氛圍，自主研發出“小配套工程管理”“小配套工程調度看板”“微信公眾號自主開閥”等功能平臺，實現了人力成本降低、供熱成本降低、管網平衡優化，將智慧科技供熱之路越走越深、越走越實。

工作室自主研發的《一種用于建筑暖通管道的空氣加濕裝置》技術成果，獲得國家知識產權局頒發的《實用新型專利證書》。2023年度，工作室多項創新成果獲省市獎項，取得了良好社會效益和經濟效益。得益于智慧科技供熱的精細化提升，在供熱面積不斷增加的情況下，和光公司總工單量卻同比下降5%—10%。實現以智慧賦能精細化管理、以高效推動服務提質增效。

以赤誠暖民心 她用情當好百姓用熱“知心人”

供熱工作一頭連著民生，一頭連著百姓。供熱服務好不好，百姓說了算，百姓的口碑才是工作的標準。田延超以勤奮踏實的作風，扛起責任擔當，始終做到心系用戶、服務為民。

“急用戶之所急，想用戶之所想”是田延超經常掛在嘴邊的一句話，她也以實際行動踐行著自己的使命和諾言。由于供暖工作的季節性和特殊性，每年正式供暖前期，她都以身作則親自上陣，下沉到社區一線或站點，傾聽用戶心聲和訴求，組織供暖管家對于用戶反映集中的問題進行歸納記錄，分門別類探討和出具解決方案。在正式供暖前和供暖初期，田延超扎根在一線，隨時部署、調度和處理各種供熱問題并做好職工的后勤保障。

2022-2023年度采暖季，和光公司接到緊急任務，要在100天內對中國盒子進行一網換熱站和二網入戶新建和改造。要知道，這個小區因為開發商遺留問題，業主們已經15年沒有享受到集中供暖。面對他們迫切的供暖愿望，田延超組建團隊，加班加點將改造往前趕，最終圓了業主們期盼了15年的暖冬夢。

為了打通為民服務的“最后一米”，2022年起，和光公司在服務片區內陸續開展“敲門行動”，全年無休組織“暖萬家”進社區活動，田延超幾乎每次都出現在社區現場，她堅信，只有和百姓面對面，才能聽到他們真實的訴求，只有和百姓拉拉呱，才能更好地提升服務層次和水平。為此，她根據“管家入網格、服務群眾零距離”聯動機制，將供熱服務嵌入58個社區居委會網格化管理中，并組織建立轄區內供熱服務微信群全覆蓋，為居民提供“點對點”“網格化”精準供熱服務。

供熱工作一枝一葉，最可貴在精細處。沒有轟轟烈烈，唯有實干于精，滿懷對供熱事業的執著與熱愛、對智慧供熱的探索和追求，田延超踐行著供熱工作者知行合一、為人民服務的初心和使命，讓“一張網”持續提質增效惠及千家萬戶，為實現供熱新突破、推動泉城供熱事業高質量發展不斷前行著、奔跑著。